Última actualización: 26 de septiembre de 2026
1. Objeto del Servicio
Los presentes Términos y Condiciones regulan la prestación de los servicios de transporte terrestre automotor especial prestados por ELITECAR SOLUCIONES DE TRANSPORTE S.A.S. a personas naturales y jurídicas en el territorio colombiano, conforme a las normas del Decreto 1079 de 2015 del Ministerio de Transporte.
2. Reservas y Programación
Las solicitudes de servicio deben gestionarse a través de los canales oficiales de EliteCar (correo electrónico institucional, plataforma web de cotización o línea de atención corporativa). Para servicios de transfer aeropuerto se exige una anticipación mínima de cuatro (4) horas, mientras que eventos masivos o rutas empresariales requieren coordinación previa mínima de 48 horas.
3. Tarifas y Facturación
Las tarifas pactadas en las propuestas comerciales incluyen los costos de combustible, peajes nacionales y salarios de conductores, salvo estipulación en contrario debidamente formalizada en el contrato de prestación de servicios. La facturación electrónica se genera según los ciclos acordados (quincenal, mensual o prepagada).
4. Pólizas y Coberturas
Toda la flota adscrita a EliteCar cuenta con los seguros obligatorios SOAT, Póliza de Responsabilidad Civil Contractual (RCC) y Póliza de Responsabilidad Civil Extracontractual (RCE) vigentes. Estas pólizas garantizan amparo patrimonial a pasajeros y terceros ante cualquier siniestro amparado bajo la ley colombiana.
5. Modificaciones y Cancelaciones
Las cancelaciones o modificaciones de horarios deberán notificarse a la central de despacho con un mínimo de dos (2) horas para servicios urbanos ejecutivos. En caso de cancelaciones tardías con el automotor ya despachado a la dirección solicitada, podrá aplicarse un cargo operativo por desplazamiento fallido.
6. Ley Aplicable y Jurisdicción
Cualquier controversia relacionada con la interpretación o cumplimiento de estos términos se resolverá de conformidad con la legislación de la República de Colombia y ante los jueces ordinarios de la ciudad de Bogotá D.C.